1. Qui sommes-nous
Farm-Mesh (« nous », « notre », « nos ») exploite le site web farm-mesh.com ainsi que les produits matériels et micrologiciels associés. Les références à « vous » ou « votre » désignent tout visiteur de ce site web ou tout client de nos produits et services.
Au sens du droit britannique et européen de la protection des données, Farm-Mesh est le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site web et nos canaux d'assistance.
2. Données que nous collectons
Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données à caractère personnel suivantes :
- Données de contact — nom et adresse e-mail lorsque vous contactez l'assistance ou que vous vous inscrivez pour recevoir des mises à jour.
- Données de commande — adresse de livraison, adresse de facturation et historique d'achat si vous achetez du matériel auprès de nous.
- Données d'utilisation — pages consultées, site/domaine référent, clics sur les liens, ouvertures du bouton de téléchargement de l'application, type de navigateur et localisation approximative (au niveau du pays) à partir des journaux du serveur. Les compteurs du moniteur du site web sont stockés sous forme d'agrégats quotidiens et n'utilisent pas de cookies d'analyse.
- Correspondance d'assistance — les messages que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire d'assistance.
Les données de télémétrie des capteurs et les données agricoles générées par vos appareils Farm-Mesh sont stockées sur nos serveurs pendant 48 heures au maximum, après quoi elles sont automatiquement supprimées.
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les données collectées pour :
- Répondre aux demandes d'assistance et aux réclamations au titre de la garantie.
- Traiter et exécuter les commandes de matériel.
- Envoyer des mises à jour produit ou des avis de sécurité (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
- Améliorer les performances du site web et diagnostiquer les problèmes techniques.
- Respecter les obligations légales.
Nous nous fondons sur l'intérêt légitime pour les statistiques du site web et sur l'exécution du contrat pour le traitement des commandes. Lorsque nous envoyons des communications marketing, nous nous fondons sur votre consentement.
4. Où les données sont stockées
Ce site web et son serveur web sont hébergés sur l'infrastructure de Hetzner Online GmbH au sein de l'Union européenne (Allemagne). Toutes les données que nous détenons à votre sujet sont stockées au sein de l'UE/EEE.
Si nous devions transférer des données en dehors de l'EEE, nous veillerions à ce que des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types) soient en place.
5. Partage & divulgation
Nous ne vendons, ne louons, ni n'échangeons vos données à caractère personnel. Nous ne partageons les données que dans les circonstances limitées suivantes :
- Prestataires de services — par exemple les processeurs de paiement ou les transporteurs, dans le cadre d'accords de traitement des données.
- Obligations légales — si la loi, une décision de justice l'exige, ou pour protéger les droits de Farm-Mesh ou de tiers.
- Transfert d'entreprise — si Farm-Mesh est rachetée ou fusionnée, vos données pourront être transférées à l'entité qui lui succède, sous réserve des mêmes protections.
6. Cookies
Ce site web n'utilise que les cookies essentiels nécessaires à son fonctionnement (par exemple l'état de session). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de suivi ou d'analyse provenant de tiers. Notre moniteur de site web propriétaire enregistre des agrégats de pages vues, de clics sur les liens et d'ouvertures de téléchargement de l'application sans déposer de cookies. Aucune bannière de consentement n'est requise pour les cookies strictement nécessaires.
Si nous introduisons des cookies facultatifs à l'avenir, nous mettrons à jour la présente politique et présenterons un choix de consentement.
7. Conservation des données
Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire :
- Correspondance d'assistance — 3 ans à compter du dernier contact.
- Registres de commandes — 7 ans (obligations comptables britanniques/européennes).
- Journaux de serveur anonymisés — 30 jours, puis automatiquement effacés.
- Compteurs agrégés du moniteur du site web — conservés à des fins de rapports de tendances et de planification opérationnelle.
8. Vos droits
En vertu du RGPD britannique et du RGPD de l'UE, vous avez le droit de :
- Accéder à une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
- Corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Demander l'effacement de vos données (« droit à l'oubli ») lorsqu'aucune base légale ne s'y oppose.
- Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
- Portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Retirer votre consentement à tout moment (lorsque le traitement est fondé sur le consentement).
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à l'adresse info@farm-mesh.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) au Royaume-Uni ou de votre autorité de contrôle locale au sein de l'UE.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel — notamment le chiffrement TLS en transit, des contrôles d'accès et des examens de sécurité réguliers. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 % ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous prenons nos obligations au sérieux.
10. Confidentialité des enfants
Notre site web et nos produits ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants. Si vous pensez que tel a été le cas, veuillez nous contacter immédiatement et nous supprimerons les données.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page reflète la révision la plus récente. La poursuite de l'utilisation du site web après des modifications vaut acceptation de la politique révisée. En cas de modifications importantes, nous publierons un avis sur la page d'accueil.
12. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente politique ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez contacter :
Farm-Mesh
info@farm-mesh.com