1. Quiénes somos
Farm-Mesh («nosotros», «nos», «nuestro») opera el sitio web farm-mesh.com y los productos de hardware y firmware asociados. Las referencias a «usted» o «su» designan a cualquier visitante de este sitio web o cliente de nuestros productos y servicios.
A efectos de la legislación de protección de datos del Reino Unido y de la UE, Farm-Mesh es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de nuestros canales de soporte.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de contacto: nombre y dirección de correo electrónico cuando se pone en contacto con el soporte o se suscribe a las novedades.
- Datos de pedido: dirección de envío, dirección de facturación e historial de compras si nos compra hardware.
- Datos de uso: páginas visitadas, sitio o dominio de referencia, clics en enlaces, aperturas del botón de descarga de la aplicación, tipo de navegador y ubicación aproximada (a nivel de país) a partir de los registros del servidor. Los recuentos del monitor del sitio web se almacenan como agregados diarios y no utilizan cookies de análisis.
- Correspondencia de soporte: los mensajes que nos envía por correo electrónico o a través del formulario de soporte.
Los datos de telemetría de los sensores y los datos agrícolas generados por sus nodos Farm-Mesh se almacenan en nuestros servidores durante un máximo de 48 horas, tras lo cual se eliminan automáticamente.
3. Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos los datos recopilados para:
- Responder a las solicitudes de soporte y a las reclamaciones de garantía.
- Tramitar y gestionar los pedidos de hardware.
- Enviar actualizaciones de productos o avisos de seguridad (puede darse de baja en cualquier momento).
- Mejorar el rendimiento del sitio web y diagnosticar problemas técnicos.
- Cumplir con las obligaciones legales.
Nos basamos en el interés legítimo para el análisis del sitio web y en la ejecución del contrato para la tramitación de los pedidos. Cuando enviamos comunicaciones de marketing, nos basamos en su consentimiento.
4. Dónde se almacenan los datos
Este sitio web y su servidor web están alojados en la infraestructura de Hetzner Online GmbH dentro de la Unión Europea (Alemania). Todos los datos que conservamos sobre usted se almacenan dentro de la UE/EEE.
Si en algún momento transferimos datos fuera del EEE, garantizaremos que existan las salvaguardas adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo).
5. Cesión & divulgación
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos personales. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios: por ejemplo, procesadores de pagos o empresas de mensajería, en virtud de acuerdos de tratamiento de datos.
- Obligaciones legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o la protección de los derechos de Farm-Mesh o de terceros.
- Transmisión de empresa: si Farm-Mesh es adquirida o se fusiona, sus datos podrán transferirse a la entidad sucesora con las mismas protecciones.
6. Cookies
Este sitio web utiliza únicamente las cookies esenciales necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, el estado de la sesión). No utilizamos cookies de publicidad, seguimiento o análisis de terceros. Nuestro monitor propio del sitio web registra las visitas a páginas, los clics en enlaces y las aperturas de descarga de la aplicación de forma agregada sin instalar cookies. No se requiere ningún banner de consentimiento para las cookies estrictamente necesarias.
Si en el futuro introducimos cookies opcionales, actualizaremos esta política y le ofreceremos una opción de consentimiento.
7. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario:
- Correspondencia de soporte: 3 años desde el último contacto.
- Registros de pedidos: 7 años (obligaciones contables del Reino Unido/la UE).
- Registros del servidor anonimizados: 30 días, tras lo cual se eliminan automáticamente.
- Recuentos agregados del monitor del sitio web: se conservan para la elaboración de informes de tendencias y la planificación operativa.
8. Sus derechos
En virtud del RGPD del Reino Unido y del RGPD de la UE, usted tiene derecho a:
- Acceder a una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos («derecho al olvido») cuando no exista una base jurídica que lo impida.
- Oponerse a determinados tratamientos o restringirlos.
- Portabilidad de los datos: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@farm-mesh.com. Le responderemos en un plazo de 30 días. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) del Reino Unido o ante su autoridad de control local en la UE.
9. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, entre ellas el cifrado TLS en tránsito, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. Ningún método de transmisión por internet es 100 % seguro; no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero nos tomamos muy en serio nuestras obligaciones.
10. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que lo hemos hecho, póngase en contacto con nosotros de inmediato y eliminaremos los datos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente. El uso continuado del sitio web tras los cambios constituye la aceptación de la política revisada. En el caso de cambios sustanciales, publicaremos un aviso en la página de inicio.
12. Contacto
Si tiene cualquier pregunta sobre esta política o sobre cómo tratamos sus datos, póngase en contacto con:
Farm-Mesh
info@farm-mesh.com